Семь вопросов к кредитному продукту.
Перед запуском, изменением продукта или разговором с консультантом. Сопоставьте ответы вашей команды по экономике, риску и операциям — и определите, что нужно проверить.
Вопрос 1 / 7Клиент и доход
Какую задачу клиента решает продукт и за счёт чего возникает доход?
Вы можете связать сценарий использования, условия продукта и источник дохода — и показать, чем это подтверждается.
Как использовать чек-лист.
Выберите один продукт, сегмент и период. «Есть данные» означает, что ответ можно объяснить и воспроизвести, а не просто найти цифру в презентации. Чек-лист помогает подготовить вопросы; заключение по бизнесу требует проверки исходных данных.
Все семь вопросов
- Какую задачу клиента решает продукт и за счёт чего возникает доход?
Вы можете связать сценарий использования, условия продукта и источник дохода — и показать, чем это подтверждается.
- Кто входит в целевой сегмент и как менялся состав заявителей?
Сегменты и каналы определены одинаково в продуктовых и риск-отчётах. Изменения состава клиентов можно отделить от изменений правил.
- Что остаётся от дохода после стоимости денег, потерь, привлечения и обслуживания?
Доходы и затраты приведены к сопоставимому периоду и единице расчёта. Фактические значения отделены от прогнозов.
- Как лимит, срок и цена связаны с фактическим использованием продукта?
Есть актуальные правила и наблюдения о том, какие условия получает клиент, чем пользуется и где прерывается путь до выдачи.
- Какие показатели риска одинаково понимают Product, Risk и Finance?
Для каждого показателя зафиксированы событие, база расчёта, дата среза и возраст выдач. Другой аналитик может повторить расчёт.
- Где ручные исключения меняют себестоимость и опыт клиента?
Команда видит основные отклонения от стандартного процесса, причины, ответственных и затраты времени.
- Какие факты нужны, чтобы остановить пилот, изменить его или расширить?
До решения определены критерии, период наблюдения, ограничения данных и ответственный за решение.